**Häufig gestellte Fragen (FAQ) für den Shop "FreshGym"**
**Bestellungen und Lieferung:**
1. **Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?**
- Besuchen Sie unsere Website www.freshgym.bigcartel.com, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und folgen Sie dem Bestellprozess.
2. **Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?**
- Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihres Bestellstatus. Sie können sich auch in Ihr Kundenkonto einloggen, um den aktuellen Status einzusehen.
3. **Wie lange dauert die Lieferung?**
- Die Lieferzeit variiert je nach Standort. In der Regel dauert der Versand innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bestelleingang.
4. **Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?**
Wir bieten Standart Versand über die Schweizer Post an.
5. **Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?**
- Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um Änderungen an Ihrer Lieferadresse vorzunehmen. Beachten Sie, dass dies möglicherweise nur vor dem Versand möglich ist.
**Produkte und Rücksendungen:**
6. **Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?**
- Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie auf der Website. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendeprozess zu starten.
7. **Was tue ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?**
- Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des defekten/beschädigten Produkts, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
**Zahlungen und Sicherheit:**
8. **Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?**
- Wir akzeptieren sichere Zahlung über Stripe, Kreditkarte
9. **Ist der Checkout-Prozess sicher?**
- Ja, unser Checkout-Prozess ist sicher. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher übertragen. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten.
**Kontakt und Kundenservice:**
10. **Wie kann ich den Kundenservice erreichen?**
- Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
Diese FAQ sollen Ihnen helfen, häufig gestellte Fragen zu klären. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder individuelle Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!